Systeemimplementatie vraagt om communicatie met focus op voordeel

Bij een nieuw systeem denken mensen al snel: wéér wat nieuws. Belangrijk dus om de communicatie niet over de knopjes te laten gaan, maar over de winst.

Wat breng je over?

• Voor de organisatie: efficiënter werken, minder fouten
• Voor de gebruiker: overzicht, tijdbesparing, minder frustratie
• Voor de klant: snellere service, betere ervaring

Hoe pak je het aan?

• Vertel verhalen van gebruikers: voor/na
• Laat korte demo’s of animaties zien
• Gebruik taal die de werkvloer herkent